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旷春龙:这件事,其实是因祸得福
2016/12/19 12:18:00    来源:攸州网  作者:旷春龙  发表评论(0)  推荐给好友 / 我要收藏
摘要:攸县各景区的服务确实有待加强,统一的工作服,礼貌用语等细节有待加强,旅游设施的人性化任重道远,旅游产品多元化的规划应当有所考虑,我们的旅游产品季节性太强,春夏秋冬,各有千秋,需要建立在自然风光与人文体验上双向发展的新旅游品牌。而不是守着一个湖,吃了这个夏天,下一次相见要等明年的尴尬局面。


这件事,其实是因祸得福

作者/旷春龙 

上回,国家旅游局官网公布了新一期全国景区的整治结果,湖南共有11家景区受到查处,其中,株洲市酒仙湖4A级景区榜上有名。

俗话说,冰冻三尺,非一日之寒,我相信国家旅游局也不可能吃饱了撑的非要跟攸县过不去,要知道,酒仙湖景区能拿到4A的景区质量等级,至少也是花了不少心血的。现在突然被没了,不要说之前所付出的努力付诸一炬,甚至或多或少的会给景区的经营带来一些困扰。

其实,牌子没了也并非什么见不得人的事,应该说,在争取5A级景区的道路上被取消4A牌子,这其实是一种鞭策。一直以来,我们总以为自己做的很好,4A有了,离5A就不远了,而忽略了对景区的各方面的管理。景区,不是傍着风景乘凉,而是站在游客或者说一个外人的角度在审视自己的不足之处,风景,你来与不来,它都在那里。

而人文和软实力就需要人为的进行加强,这几年,酒仙湖景区每年都花血本进行事件营销,增加媒体曝光率,但是,任何一项事物,名气都是建立在口碑之上,而不是事件营销。好口碑,就是最好的营销。

至于口碑来自哪里,敝人曾经三次写过关于攸县旅游的文章,都提到攸县旅游发展中需要注意并加强的一些问题,作一个爱好旅行的人,在欣赏风景的同时,更多的是体验一种当地的人文情怀。

所谓的人文情怀,都来自哪里呢?一是以人为本的服务,二是文化底蕴,三是规划是否合理,四是消费与道路状况。

想要留得住人,前提是要时刻都能给人舒适的感受,作为旅游道路,网酒公路的质量简直让人崩溃,不要说一个外地人在那条路上不习惯,即使是本地人,对网酒公路的道路状况也是避让三分,坑坑洼洼,高低不平,有些大坑好几年没有维护,如果说这条路是攸县最差的公路也不足为过。这是进出景区的主要道路,这第一印象着实让人惭愧。

作为攸县人,这些景区也算是熟悉,说句公道话,被取消4A级资格,是有一定道理的,我们更多的应该是扪心自问,面壁思过,而不是装无辜。

从酒仙湖景区大门口,再到皮佳洞,仙人桥,白龙洞,宝宁寺总体上给你的感受就是建个大门收门票的感觉。有几次带朋友去攸县的几个景点玩,因为自己去过很多次,一个山里娃,对里面的风景有点腻了。我都是要朋友们进去,自己则在大门口等,问题来了,在景区门口设置一些长凳就这么难么?要知道,没有凳子坐的等人是非常痛苦的一件事,那些坐旅行车的团客,提前出景区或不想进去的,则傻傻的站在门口等,有点上了年纪的,就席地而坐。这种情况在皮佳洞、仙人桥、白龙洞经常看到。

就设施而言,攸县的景点基本都还处于散乱差的特点,作为景区门户,酒埠江镇的形象与国家4A级景区确实不符,十字路口道路坑洼,民房参差不齐问题相当突出,缺乏整体形象。每逢节假日,停车场不够用,相关部门也没有派人指挥安排游客停车,乱停乱放严重,当自然条件给予了我们美好风景时,我们在守住这一片清山绿水的同时,更多的应该想想这片山水能够带给别人什么感受,我们的旅游本来就缺乏历史,没有其它地方那些大河大山的宏伟奇观,唯一能够留住别人心的除了在设施的以人为本,更要在人性关怀上多为游客考虑,给予其它景区给不了的温暖,给予其它景区无法企及的人文关怀。风景不仅路上,也在心里。

旅游产品作为一个品牌,适当做一些营销是对的,但是,因地制宜,因景而异的营销是旅游产品能否成功的关键因素,结合攸县的景点实际情况。细火慢炖式的体验式营销比大活动、大投入的事件营销或许更实在。不要把鸡蛋放在一个篮子里,是最基本的定律。因为现代人接受的新事物实在太多,任何一件大新闻,大事件,能够停留在人脑海里不会超过三天,过了这三天,又会被其它事件淹没,在一个信息化与互联网化的时代里,做体验式的口碑营销不仅成本低,而且可持续时间长。更为重要一点,中国的旅游现在正在发生翻天覆地的变化,过去走马观花式的旅游已经向体验、刺激、随意、自由、自我、个性化、甚至定制时代的转变,如果现在还不抓住个时代的转折点进行自我改变和修正发展思路,恐怕又会错过一个时代。

退一万步讲,即使是牌了,也不是什么丢人的事,有哪一个学生年年考第一名的,你不考个第二名,你怎么能够体会得到进步的乐趣呢?适当的给予一些打击,正是一次进步的大好时机,既然有问题,就要勇于面对,并加以改正。

枉则直,洼则盈,敝则新,有些东西做好自己,不追求大名大利,放低姿态,扎实做实事,说不定反而得到更多的认同,华为与陶华碧不上市,也不影响他们是一个伟大的企业。

诚然,作为攸县人,热爱家乡的心情固然不变,内心里是不愿看到这样的事情发生,但是,恨铁不成钢。攸县各景区的服务确实有待加强,统一的工作服,礼貌用语等细节有待加强,旅游设施的人性化任重道远,旅游产品多元化的规划应当有所考虑,我们的旅游产品季节性太强,春夏秋冬,各有千秋,需要建立在自然风光与人文体验上双向发展的新旅游品牌。而不是守着一个湖,吃了这个夏天,下一次相见要等明年的尴尬局面。

旅游是一个充分竞争的事业,如何在激流中脱颖而出,除了自然风光,还要有人文情怀。

如果能把不在攸县,就是在去攸县的路上形成一种旅游品牌,那要不要4A和5A都无所谓。我们更想得到游客的点赞,而不是一块招牌。即使要,也要心安理得,实至名归。




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旷春龙
编辑:刘国柱
稿源:攸州网
标签:这件事,其实是因祸得福
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